Ez az adatkezelési tájékoztató bemutatja, hogyan kezeli a Corgibet Casino a felhasználók személyes adatait az online kaszinószolgáltatások, a regisztráció, a befizetések, a bónuszprogramok, az ügyfélszolgálat és a kapcsolódó weboldali funkciók használata során.
A tájékoztató a Magyarországon elérhető, 18 éven felülieknek szóló szolgáltatásokra vonatkozik. A dokumentum a GDPR, vagyis az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete, valamint a magyar információs önrendelkezési jogról és információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) alapján készült.
A szolgáltató hivatalos cégadatai és jogi elérhetőségei az Impresszum oldalon találhatók. Amennyiben az üzemeltető adatai még nem kerültek véglegesítésre, az alábbi helykitöltő adatok alkalmazandók.
Az adatkezelő a Corgibet Casino szolgáltatásának üzemeltetője:
A végleges cégadatokat és a kapcsolattartási információkat mindig az Impresszumban, illetve a Corgibet Casino ügyfélszolgálati felületén közzétett adatokkal együtt kell értelmezni.
A tájékoztató a Corgibet Casino weboldalán, felhasználói fiókjában, ügyfélszolgálati csatornáin és a szolgáltatáshoz kapcsolódó digitális felületeken végzett adatkezelésekre terjed ki. Jelentős módosítás esetén a felhasználókat a weboldalon, a fiókfelületen vagy e-mailben tájékoztatjuk. A mindenkori hatályos változat ezen az oldalon érhető el.
A Corgibet Casino az adatokat jogszerűen, tisztességesen és átlátható módon kezeli. Az adatkezelés célhoz kötött, az adatok köre a szükséges mértékre korlátozott, a pontatlan adatokat pedig lehetőség szerint helyesbítjük. A hozzáférést jogosultságokkal, naplózással és megfelelő technikai intézkedésekkel védjük.
Az adatkezelés jogalapja az adott folyamattól függően lehet a felhasználó hozzájárulása, a szerződés teljesítése, jogi kötelezettség teljesítése vagy az adatkezelő jogos érdeke. A személyazonosság- és életkor-ellenőrzés, valamint a pénzmosás és terrorizmusfinanszírozás megelőzéséhez kapcsolódó ellenőrzések jogszabályi és biztonsági kötelezettségeken alapulhatnak.
| Adatkezelési cél | Adatkategória | Jogalap | Megőrzés |
|---|---|---|---|
| Fiók létrehozása és működtetése | Azonosító és kapcsolattartási adatok | Szerződés teljesítése | A fiók fennállása és az irányadó elévülési idő |
| KYC, életkor- és személyazonosság-ellenőrzés | Születési adatok, lakcím, okmányadatok | Jogi kötelezettség | Az alkalmazandó jogszabályok szerint |
| Befizetés, kifizetés és csalásmegelőzés | Tranzakciós és biztonsági adatok | Szerződés, jogi kötelezettség, jogos érdek | Számviteli, AML- és jogérvényesítési időtartam |
| Hírlevelek és bónuszajánlatok | E-mail-cím, preferenciák, kampányadatok | Hozzájárulás vagy jogos érdek, ahol alkalmazható | A hozzájárulás visszavonásáig vagy tiltakozásig |
| Analitika és marketing sütik | Eszköz- és online azonosítók | Hozzájárulás | A sütibeállításokban megadott időtartamig |
Regisztrációkor kezelhetjük többek között a nevet, e-mail-címet, telefonszámot, születési dátumot, lakcímet, felhasználónevet és a fiókhoz tartozó beállításokat. A jogszabályi és biztonsági ellenőrzésekhez szükség lehet személyazonosító okmány, lakcímigazolás vagy más igazoló dokumentum adatainak ellenőrzésére. Ezek célja az életkor és a személyazonosság igazolása, a többes regisztráció, a visszaélés és a jogosulatlan hozzáférés megelőzése.
A befizetések és kifizetések során kezelhetjük a választott fizetési módot, a tranzakció azonosítóját, az összeget, az időpontot, a pénznemet és a tranzakció állapotát. A teljes bankkártyaadatokat általában a fizetési szolgáltató kezeli; a Corgibet Casino a szolgáltatás működéséhez szükséges adatokat kapja meg. Rögzíthetjük a játékok használatával, fogadásokkal, bónuszokkal, limitekkel és fióktevékenységgel kapcsolatos adatokat is. Ezeket csalásmegelőzésre, AML-ellenőrzésre, elszámolásra és a szolgáltatás biztonságos működtetésére használjuk.
Az ügyfélszolgálattal folytatott chat, e-mailes kommunikáció, panasz, technikai kérdés vagy telefonos megkeresés során kezeljük a kapcsolatfelvételhez és a válaszadáshoz szükséges adatokat. A beszélgetések és ügyazonosítók megőrzése segítheti a panaszok kivizsgálását, a visszaélések felismerését és a korábbi ügyintézés követését.
A személyes adatokat csak addig tároljuk, ameddig az adatkezelési cél, a szerződés, a számviteli és adózási szabályok, az AML-kötelezettségek vagy egy esetleges jogvita kezelése ezt szükségessé teszi. A fiók törlése után azokat az adatokat, amelyek megőrzésére nincs jogalap, töröljük vagy anonimizáljuk. A jogszabály alapján megőrzendő adatokat zárolhatjuk, és kizárólag a megőrzési célból kezeljük.
| Adatkategória | Indikatív megőrzési idő | Megjegyzés |
|---|---|---|
| Fiók- és regisztrációs adatok | A fiók fennállása, majd általában legfeljebb 5 év | Jogvita vagy jogszabály hosszabb időt írhat elő |
| KYC- és AML-adatok | Az alkalmazandó pénzmosás-megelőzési szabályok szerinti idő | A törlés korlátozott lehet jogi kötelezettség miatt |
| Számviteli és tranzakciós bizonylatok | A számviteli és adózási szabályok szerinti idő | A pontos időt a vonatkozó jogszabályok határozzák meg |
| Ügyfélszolgálati megkeresések | Az ügy lezárásától számított, indokolt időtartam | Panasz vagy jogvita esetén tovább is megőrizhető |
A szolgáltatás működéséhez szükség lehet olyan szerződéses partnerek bevonására, akik a Corgibet Casino utasításai alapján kezelnek adatokat. Ilyenek lehetnek a tárhely- és felhőszolgáltatók, fizetési szolgáltatók, KYC- és AML-szolgáltatók, csalásmegelőzési rendszerek, CRM- és ügyfélszolgálati platformok, analitikai szolgáltatók, valamint a játék- és élő kaszinómodulok beszállítói.
A címzettek csak a feladatuk ellátásához szükséges adatokat kapják meg, és szerződéses titoktartási, biztonsági és adatvédelmi kötelezettségek vonatkoznak rájuk. Hatóság, bíróság vagy jogszabály alapján más jogosult szerv részére is továbbíthatunk adatot.
Ha valamely szolgáltató az Európai Gazdasági Térségen kívül kezeli az adatokat, az adattovábbítás megfelelőségi határozat, az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek (SCC), illetve szükség esetén további garanciák alapján történik. A konkrét szolgáltatókról és az alkalmazott garanciákról az adatvédelmi kapcsolattartónál kérhető további tájékoztatás.
Az élő kaszinó, a fizetési modulok és más beágyazott szolgáltatások saját technológiákat is alkalmazhatnak. A consent bannerben megadott választás alapján a nem szükséges sütik csak hozzájárulás után aktiválódnak.
A sütihozzájárulás a banner beállításaiban adható meg vagy módosítható. A hozzájárulás bármikor visszavonható ugyanazon a beállítási felületen, illetve a böngésző sütibeállításaiban. A döntés módosítását és a hozzájárulás naplózását a rendszer a vonatkozó szabályok szerint kezeli. A szükséges sütik letiltása azonban egyes funkciók, például a bejelentkezés működését korlátozhatja.
A felhasználó jogosult hozzáférést kérni a róla kezelt személyes adatokhoz, valamint kérheti azok helyesbítését, törlését vagy kezelésük korlátozását. Bizonyos feltételek mellett megilleti az adathordozhatóság joga, továbbá tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés és a közvetlen marketing ellen. A hozzájáruláson alapuló adatkezeléshez adott hozzájárulás bármikor visszavonható.
A kérelmet az adatvédelmi kapcsolattartó e-mail-címére vagy postai címére lehet elküldeni. A kérelem teljesítése előtt szükség lehet a kérelmező személyazonosságának ellenőrzésére. A Corgibet Casino főszabály szerint egy hónapon belül válaszol; összetett kérelem esetén ez legfeljebb további két hónappal meghosszabbítható, amelyről tájékoztatást adunk.
A törlés nem minden esetben teljesíthető azonnal. A számviteli, adózási, AML- vagy egyéb jogi kötelezettség alapján megőrzendő adatokat a kötelező időszak végéig megtartjuk, majd töröljük vagy anonimizáljuk.
Ha úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése nem felel meg a jogszabályoknak, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH):
A Corgibet Casino megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védi az adatokat. Ezek közé tartozhat a jogosultságok kezelése, a titkosított adatátvitel, a naplózás, a biztonsági mentés, a hozzáférések rendszeres felülvizsgálata, a munkatársak adatvédelmi képzése és a bizalmas információk korlátozott kezelése.
Adatvédelmi incidens gyanúja esetén kivizsgáljuk az eseményt, korlátozzuk annak hatását, dokumentáljuk a szükséges lépéseket, és ha jogszabály írja elő, értesítjük a felügyeleti hatóságot és az érintett felhasználókat.
A Corgibet Casino hozzájárulás alapján hírleveleket, regisztrációs tájékoztatókat, bónuszajánlatokat és egyéb promóciós üzeneteket küldhet. A kommunikáció személyre szabásához kezelhetjük a kampányokkal kapcsolatos aktivitást, a játék- és bónuszpreferenciákat, valamint a fiókbeállításokat.
Ha profilalkotást alkalmazunk, annak célja az ajánlatok relevanciájának javítása és a felelős, biztonságos szolgáltatás támogatása. Jogszabály által védett jogot vagy jelentős érdeket érintő, kizárólag automatizált döntést nem hozunk megfelelő tájékoztatás és jogorvoslati lehetőség nélkül. Kérésre emberi felülvizsgálat biztosítható.
A marketing-hozzájárulás a hírlevelekben található leiratkozási lehetőséggel, a fiókbeállításokban vagy az ügyfélszolgálaton keresztül vonható vissza. A visszavonás nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét, és nem akadályozza a szolgáltatás működéséhez vagy jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges üzenetek küldését.
A Corgibet Casino szolgáltatásai kizárólag 18 éven felüli személyek számára érhetők el. Az életkor- és személyazonosság-ellenőrzés során kezelt adatokat a jogosulatlan hozzáférés, a kiskorúak regisztrációja és a felelős játék szabályainak megsértése ellen használjuk.
A felhasználók számára elérhetők lehetnek befizetési vagy játéklimitek, szüneteltetési és önkizárási lehetőségek. Az ezekhez kapcsolódó adatokat a korlátozás végrehajtásához, a biztonság és a jogszabályi megfelelés biztosításához szükséges ideig kezeljük.
Adatvédelmi kérdéssel, érintetti kérelemmel vagy panasszal az ügyfélszolgálaton, az adatvédelmi kapcsolattartó e-mail-címén, illetve postai úton lehet kapcsolatba lépni:
A beérkező panaszokat kivizsgáljuk, és lehetőség szerint egy hónapon belül választ adunk. Ha a válasz nem kielégítő, a felhasználó a NAIH-hoz vagy az illetékes bírósághoz fordulhat.
Az adatkezelési tájékoztatót időről időre frissíthetjük jogszabályváltozás, új szolgáltatás vagy technikai módosítás miatt. A frissített verziót ezen az oldalon tesszük közzé, a verziószám és a hatálybalépés dátumának feltüntetésével. Lényeges változás esetén a felhasználókat a weboldalon, a fiókfelületen vagy közvetlen üzenetben is tájékoztatjuk.
Regisztrációs és kapcsolattartási adatokat, KYC- és életkor-ellenőrzéshez szükséges információkat, tranzakciós és játéktevékenységi adatokat, ügyfélszolgálati kommunikációt, valamint a hozzájárulás alapján kezelt süti- és marketingadatokat.
Írásban kérheti a róla kezelt személyes adatok másolatát az adatvédelmi kapcsolattartó e-mail-címén vagy postai címén. A válaszadáshoz személyazonosság-ellenőrzésre lehet szükség.
A törlési kérelmet az ügyfélszolgálaton vagy az adatvédelmi kapcsolattartón keresztül küldheti el. A jogszabály alapján megőrzendő adatokat a kötelező megőrzési idő végéig nem tudjuk törölni, de szükség esetén korlátozzuk a felhasználásukat.
A consent banner beállításaiban letilthatja a nem szükséges sütiket, vagy módosíthatja böngészője beállításait. A feltétlenül szükséges sütik letiltása egyes Corgibet Casino-funkciók működését akadályozhatja.
Elsőként a Corgibet Casino ügyfélszolgálatához vagy adatvédelmi kapcsolattartójához fordulhat. Panaszát a NAIH-nál is benyújthatja a 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11. címen vagy az [email protected] e-mail-címen.
Sütiket használunk az oldal működéséhez és javításához; a folytatással elfogadod a sütiszabályzatot.